付款和配送信息

付款方式

信用卡

其他付款方式

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出貨方式

配送方式
- 本店所有日本進口商品均由日本總公司調配至台灣倉庫保管。
商品默認為台灣現貨，透過宅配或是郵局配送。
台灣無庫存的商品，採用日本直送的方式為買家出貨。
- 日本直送方式
1. 使用日本郵政國際e-パケット(國際小包)或EMS(國際快捷)進行發貨。
2. 使用日本ECMS（新竹貨運配送）。

※購買者請務必使用【真實姓名和手機號碼】進行下單。
※根據台灣政府推行的EZWAY進口實名制，海外直送的訂單小概率需要買家提供EZWAY資料或委託書，煩請買家處理。
買家代繳納關稅由本店負擔。

您訂購之商品若經配送兩次無法送達，且聯繫不上逾三天者，您的訂單將被取消並退款。

配送時間

台灣倉庫現貨的情況：預計訂單成立後1~3個工作天內送達（不含週六日及台日國定假日），如店鋪有約定出貨日將於約定出貨寄送。
日本倉庫現貨的情況：預計訂單成立後5~15個工作天內送達（不含週六日及台日國定假日），如店鋪有約定出貨日將於約定出貨寄送。

配送範圍

選擇台灣本土寄送方式的訂單，限台灣本島地區。
收件地址請勿為郵政信箱。

退貨退款

￭ 根據消保法規定，消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益，但猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整（請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則恕不接受退訂。

若您所購買商品是下列特殊商品，請留意下述退貨注意事項：

• 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，於收受商品後將無法享有7天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
• 影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有7天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
• 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有7天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

若有退訂需求，請於到貨7天內至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料，並將原商品備妥並自行負擔運費將退貨商品寄至【格致良品店鋪地址（請透過「私訊」與格致良品店鋪確認退回地址）】，您退回之商品將由格致良品店鋪進行驗收。

若退款過程中需請您提供銷退憑證文件（如折讓單、公司戶發票），請將所收到的發票以掛號方式寄回至萬易有限公司，地址：(220)新北市板橋區江寧路3段55巷3號5樓。

退回之商品應保持原商品完整包裝，連同零配件、贈品、使用手冊、註冊回函…等，勿缺件，外盒勿損毀，請以格致良品店鋪寄送時的原始包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

格致良品店鋪於收到商品並確認驗收無誤後，將於7個工作天內進行退款流程，退款日當天會發送mail至您的聯絡信箱。

商品相關及其他注意事項

- 對於商品的退換貨或維修請求等售後服務，皆由製造商直接負責。本店作為製造商的合作販賣代理商，僅可協助客戶聯繫製造商，退換貨或維修等售後處理辦法以製造商為準。
- 本賣場庫存在多個站點共享，下單後可能會有缺貨斷貨的可能。
- 商品一旦寄送出貨，訂單無法因客戶的原因取消。請您下單前仔細確認訂購信息。
- 在購買前，請務必查看其他平台相關的條款和條件。
- 製造商規格可能會有所變化，實際的配件和規格可能與本網頁上列出的不同。
- 本店商品不適用於製造商在台灣及海外舉辦的促銷活動。
- 我們的出貨過程將全程錄影保存。請買家收到商品後全程錄影開箱。
買家若無法證明損壞為非買家所致，本店恕不退換賠償。
- 出貨前我們會檢查商品外盒包裝完整性並仔細包好商品，盡力避免運輸過程出現的包裝破損。
如有禮品等特殊包裝需求，本店提供有償額外加固包裝。
- 衛生用品如除毛刀理髮器等，非質量原因一經拆封即不可退換貨。
- 如果商品在收到後的7天內出現故障，請聯繫客服協助處理退換貨。
- 跨境商品僅限自用。如有轉售行為，買家需自行承擔額外產生的稅金並履行報驗義務。

※客戶在本店下單視為接受上述內容。本公告未揭示之處以台灣消保法規定為解釋基準。